قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از ریزادو (RIZADO)
به ریزادو خوش آمدید!
از اینکه ریزادو را برای خرید لباس و انتخاب استایل خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای لذت‌بخش، آسان و مطمئن از خرید آنلاین پوشاک زنانه است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در وب‌سایت ریزادو به معنای آگاهی از این شرایط و پذیرش آن‌ها در حدود قوانین قابل‌اجرا است.
۱. ثبت سفارش
-
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت ریزادو و تکمیل مراحل خرید انجام می‌شود.
-
مشتری موظف است اطلاعات تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش را به‌درستی وارد کند.
-
پس از ثبت سفارش و انجام پرداخت، اطلاعات سفارش برای بررسی و پردازش در اختیار فروشگاه قرار می‌گیرد.
-
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، بروز مشکل در پرداخت یا ناموجود بودن محصول، ریزادو موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد تا برای ادامه فرایند یا استرداد وجه، مطابق شرایط مربوط اقدام شود.
-
ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست و نهایی شدن سفارش تابع تأیید پرداخت و امکان تأمین محصول خواهد بود.
۲. قیمت محصولات و پرداخت
-
قیمت هر محصول در صفحه مربوط به آن در وب‌سایت درج می‌شود.
-
هزینه نهایی سفارش، از جمله هزینه ارسال در صورت وجود، پیش از تکمیل خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
-
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و معتبر معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
-
در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری یا اطلاعات محصول، موضوع بررسی شده و نتیجه و راهکار مناسب به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
-
هرگونه تغییر قیمت، در سفارش‌هایی که پیش از آن به‌طور قطعی تأیید شده‌اند، تابع شرایط خرید و قوانین قابل‌اجرا خواهد بود.
۳. مشخصات و تصاویر محصولات
-
تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ‌ها و مشخصات محصولات تا حد امکان با کالای واقعی مطابقت داشته باشند.
-
ممکن است رنگ محصول به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط عکاسی یا تنظیمات صفحه نمایش، اندکی متفاوت دیده شود.
-
اطلاعاتی مانند جنس پارچه، رنگ‌بندی، سایزبندی و ویژگی‌های محصول در صفحه همان کالا درج می‌شود.
-
مشتریان می‌توانند پیش از خرید، برای دریافت اطلاعات تکمیلی درباره اندازه، جنس یا نحوه انتخاب سایز با پشتیبانی ریزادو تماس بگیرند.
۴. موجودی و تنوع محصولات
-
موجودی محصولات، رنگ‌ها و سایزها ممکن است با توجه به میزان فروش و تأمین کالا تغییر کند.
-
در صورت ناموجود شدن محصول پس از ثبت سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و برای جایگزینی کالا یا بازپرداخت وجه، با هماهنگی مشتری اقدام خواهد شد.
-
ریزادو تلاش می‌کند اطلاعات موجودی و تنوع محصولات را به‌روز نگه دارد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
-
سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
-
زمان تقریبی ارسال و روش‌های تحویل، مطابق اطلاعات اعلام‌شده در سایت یا هنگام ثبت سفارش خواهد بود.
-
مشتری موظف است نشانی و شماره تماس صحیحی ارائه دهد تا فرایند تحویل بدون مشکل انجام شود.
-
در صورت تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، موضوع در صورت امکان پیگیری و به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
-
مسئولیت پیگیری سفارش‌های ارسال‌شده از طریق کد رهگیری یا اطلاعات حمل‌ونقل، مطابق روش اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود.
۶. تعویض و مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای ریزادو اهمیت زیادی دارد. درخواست‌های مربوط به تعویض یا مرجوعی کالا مطابق سیاست بازگشت کالا و قوانین قابل‌اجرا بررسی می‌شوند.
-
محصول باید با سفارش ثبت‌شده مطابقت داشته باشد.
-
در صورت دریافت کالای اشتباه، وجود ایراد یا مغایرت قابل‌تأیید با مشخصات اعلام‌شده، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
-
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه شماره سفارش و تصاویر محصول ضروری باشد.
-
شرایط پذیرش کالا، مهلت ثبت درخواست، وضعیت بسته‌بندی و برچسب‌ها، هزینه‌های بازگشت و نحوه بازپرداخت باید مطابق سیاست مرجوعی اعلام‌شده فروشگاه و قوانین مربوط تعیین شود.
-
در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست مشتری مطابق حقوق قانونی وی بررسی خواهد شد.
برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید.
۷. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
-
تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ممکن است دارای بازه زمانی، شرایط استفاده یا محدودیت موجودی باشند.
-
شرایط هر پیشنهاد در زمان اعلام آن مشخص خواهد شد.
-
امکان ترکیب چند تخفیف یا استفاده هم‌زمان از کدهای تخفیف، تابع شرایط اعلام‌شده برای هر پیشنهاد است.
-
تخفیف‌های منقضی‌شده یا کدهای نامعتبر قابل استفاده نیستند، مگر اینکه شرایط دیگری از سوی فروشگاه اعلام شود.
۸. مسئولیت‌های مشتری
مشتری متعهد است هنگام استفاده از وب‌سایت ریزادو:
-
اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهد.
-
از وب‌سایت برای ثبت سفارش‌های واقعی و قانونی استفاده کند.
-
از هرگونه اقدام با هدف ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا سوءاستفاده از خدمات آن خودداری کند.
-
اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در صورت وجود، محرمانه نگه دارد.
-
در صورت مشاهده هرگونه مشکل در سفارش یا پرداخت، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه پیگیری کند.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی ریزادو و قوانین قابل‌اجرا مدیریت می‌شود.
این اطلاعات در حد ضرورت برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پاسخ‌گویی به مشتریان و انجام تعهدات مرتبط استفاده خواهند شد. جزئیات مربوط به جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
۱۰. حقوق مالکیت فکری
محتوای وب‌سایت ریزادو، از جمله تصاویر اختصاصی، متون، طراحی‌ها، عناصر گرافیکی و نشان تجاری، در صورت تعلق به فروشگاه یا برخورداری از مجوز استفاده، تحت حمایت حقوق مالکیت فکری مربوط قرار دارد.
هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون مجوز لازم، تابع قوانین مربوط خواهد بود.
۱۱. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در صورت بروز رویدادهای خارج از کنترل متعارف فروشگاه، مانند اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات زیرساختی یا حوادث غیرقابل‌پیش‌بینی که بر ارائه خدمات تأثیر بگذارند، ریزادو تلاش می‌کند در حد امکان مشتریان را مطلع کرده و برای کاهش آثار مشکل اقدام کند. این بند موجب سلب حقوق قانونی مشتریان نخواهد شد.
۱۲. تغییر در قوانین و مقررات
ریزادو ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرایندهای فروش یا الزامات قانونی، این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی درج خواهد شد.
تغییرات جدید، حقوقی را که پیش از آن مطابق قوانین برای مشتری ایجاد شده‌اند، از بین نمی‌برند.
۱۳. ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ریزادو در ارتباط باشید.
ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و پاسخ مناسبی ارائه دهیم.
ریزادو (RIZADO)
استایل تو، داستان توست.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه‌ای دلپذیر از خرید در ریزادو داشته باشید.